自動查詢與多語通知服務：預約結果一有變化，相關的人都知道

從一次接送預約開始

長照交通的預約結果，常要等到派車後才確定，家屬只能反覆登入查看，外籍看護也未必看得懂中文通知。桔果近期完成一套自動查詢流程：日間每小時查詢預約狀態，時段一派到車，就將時間、上下車地點與車號傳到 LINE 群組和 Email；候補時段之後派到車時再補發，同一時段不重複通知。

通知同時提供中文與印尼文。Email 一封並列兩種語言，LINE 群組分成兩則訊息；地址保留中文原文，方便與司機及訂車系統核對。查詢失敗時會自動重試，LINE 發送失敗時另以 Email 告知。

延伸到更多預約與申請流程

同樣的做法可應用於門診、服務申請、候補名額、場地預約與公告更新等需要反覆查看的情境。導入前會先確認資料來源的使用規範與帳號授權，再依語言、收件對象與通知時段調整流程。目前已完成的是單一使用情境，其他情境將依需求評估後規劃。